Comment pouvons-nous vous aider ?

Les données bénéficient d'un hébergement sécurisé en Union européenne (Francfort), avec chiffrement au repos et en transit. La conformité Loi togolaise 2019-014 sur la protection des données personnelles est respectée (durée de conservation, droit d'accès, droit à l'oubli).

Selon les exigences légales togolaises (Loi 2019-014 et Code du travail) : bulletins de paie 10 ans, contrats 10 ans après la fin, données fiscales 6 ans, candidatures externes 2 ans après dernière interaction (RGPD). Au-delà, les documents sont automatiquement purgés du stockage chiffré (leur empreinte est conservée pour la traçabilité de la chaîne d'audit).

Le moteur de paie applique automatiquement la bonne grille selon la date du cycle : avant 2024-01-01, CNSS 4 % salarié + 17,5 % employeur sans AMU. À partir de 2024-01-01, CNSS 9 % salarié (incluant 5 % AMU) + 22,5 % employeur (incluant 5 % AMU). Toutes les branches (Vieillesse, Prestations Familiales, Risques Professionnels, AMU) se calculent sur le brut intégral — aucun plafond CNSS au Togo.

APC mensuel CNSS (PDF + Excel), DNR semestriel CNSS (juillet et janvier), BUDP mensuel OTR (IRPP/TMS), État AMU INAM mensuel, DAS annuel OTR (4 feuilles Excel chargeables sur la plateforme officielle), Bulletin Individuel annuel par employé.

Deux niveaux coexistent, et ils n'ont pas la même valeur probante. NIVEAU 2 (Loi togolaise 2017-007) pour les documents envoyés en signature depuis la GED — contrats, attestations, documents à viser : code OTP reçu par SMS + tracé tactile, avec une enveloppe qui conserve un pack de preuves (IP, terminal, géolocalisation, empreinte du document avant et après) opposable en justice. NIVEAU 1 pour l'acceptation d'un avenant ou d'une évaluation depuis votre espace : un clic horodaté et tracé (identifiant, IP, terminal), sans OTP ni scellement du PDF — cela vaut accord, pas signature électronique au sens de la loi. Un Niveau 3 (DocuSign, eIDAS) peut être activé sur demande pour les contrats critiques.

Tout document généré par Cockpit RH 360 (bulletin de paie, attestation, contrat, etc.) porte un QR code en bas de page. Le destinataire (banque, administration, partenaire) scanne le QR pour accéder à la page publique /verify/{empreinte} qui confirme l'authenticité, l'émetteur, la date d'émission et l'empreinte SHA-256 — sans divulguer aucune donnée personnelle.

Virement bancaire (bordereaux BAT, ECOBANK, ORABANK générés automatiquement), Mobile Money (T-Money Togocom, Flooz Moov Africa, Mixx by Yas) avec exports CSV au format de chaque opérateur, paiement en espèces (registre de décharge), chèque.

L'offre Starter couvre jusqu'à 10 employés, Pro jusqu'à 50, Enterprise au-delà. Aucune limite technique : nous avons testé jusqu'à 5 000 employés sur un cycle de paie.

L'offre Pro inclut 4 heures de formation à distance. L'offre Enterprise inclut une mise en route dédiée sur site (jusqu'à 2 jours selon la taille de l'entreprise). Documentation utilisateur complète accessible à tout moment depuis le menu Aide.

L'application web nécessite une connexion permanente côté back-office. Le portail collaborateur (PWA) fonctionne en mode dégradé hors-ligne : les actions de terrain — pointage, congés, heures supplémentaires — sont mises en file et envoyées à la reconnexion. La consultation des pages n'est pas garantie sans réseau ; en revanche un bulletin peut être conservé sur l'appareil depuis « Mes bulletins », bouton « Garder hors-ligne ».